Política de reembolso

En GreatCompany, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de devoluciones clara, sencilla y flexible para que puedas comprar con completa confianza.

 

 

 

1. Condiciones Generales

 


Tienes 100 noches desde la entrega para probar el producto.


Aceptamos devoluciones incluso si el producto ha sido usado, siempre que se encuentre en buenas condiciones higiénicas, sin manchas y sin daños.


Para iniciar una devolución es necesario:

 

  • Prueba de compra (número de pedido o recibo)

  • Contactar previamente a contacto@greatcompanyspa.com

 


Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución.

❗ No aceptamos devoluciones enviadas sin aprobación previa.

 

 

 

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

 


Si tu producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato.


Envía a contacto@greatcompanyspa.com

 

  • Fotos claras del producto

  • Breve descripción del problema

  • Número de pedido

 


Te ofreceremos una solución rápida, ya sea reemplazo o reembolso, según corresponda.

 

 

 

3. Cambios

 


No realizamos cambios directos.


Si deseas un producto diferente, por favor realiza una nueva compra y tramita la devolución del producto anterior siguiendo este proceso.

 

 

 

4. Política de 100 noches

 


Para ser elegible dentro del periodo de prueba:

 

  • El producto debe encontrarse en excelentes condiciones. 

  • No debe presentar daños.

  • Debe incluir el empaque original.

  • Debe incluir prueba de compra.

  • Debes haber usado el producto durante 100 noches completas.

 

 

 

 

5. Reembolsos

 


Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:

 

  • Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

  • Si es aprobada, emitiremos el reembolso dentro de 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

  • La acreditación final puede tardar 3–5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

 

 

 

 

6. Costos de devolución

 

 

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

 

 

 

 

7. Rechazo del paquete en la entrega

 


Si rechazas el paquete sin haber contactado previamente a nuestro equipo y el artículo no regresa a nuestro almacén:

 

  • No podremos emitir un reembolso.

  • GreatCompany no es responsable por la pérdida del paquete ni por los gastos asociados.

 

Garantía por defectos de fábrica (30 días)

Cuentas con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio de tu producto, en caso de que llegue dañado, defectuoso o en mal estado.

Derecho a retracto (Ley 21.398)

De acuerdo con la Ley 21.398, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto y solicitar la devolución, sin necesidad de expresar causa.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@greatcompanyspa.com.